售后服务

退换货规则

 保修政策

 维修服务

 报修中心

退换货规则

保修政策

维修服务

报修中心

可享受7天无理由退换货，90天质量问题换货。
7天无理由退货：产品需不影响二次销售且包装完好才可办理退货。
90天质量问题可联系厂家进行故障排查，如有质量问题，可联系购买平台换货处理。

保修政策

立达信灯具
吸顶灯系列	3年免费换新
台灯系列	90天免费换新超过90天，寄回维修
运费	保修期内，来回运费厂家承担

保修政策

类别	保修期限
光源/驱动	3年
适配器	3年
锂电池	1年
产品外观/包装	无维保

保修凭证

保修凭证	是否支持	说明
发票	是	购买平台开具的购机发票可作为用户维保的有效购机凭证
SN/唯一码	是	若用户无有效购机凭证，则根据唯一码出货时间作为保修起始日期，并提供维修服务
其他	是	线上购买需提供电商平台订单详情页截图（含订单号、商品信息、支付时间）

保修策略详解

产品状态	说明
保修期内	可联系厂家进行故障排查，确认属于产品质量问题，立达信厂家提供免费换新或维修服务
保修期外	可联系厂家进行故障排查，判定为保外或出保的产品，立达信厂家提供保外有偿维修服务

非保场景说明

序号	非保场景说明
1	超出产品质保期限
2	到货未开箱验货，后续反馈运输过程中因碰撞损坏产品
3	使用非 LEEDARSON 立达信商品专用包装箱包装到货损坏破碎
4	退换货未使用 LEEDARSON 立达信指定的第三方物流快递服务商
5	未按照用户手册里的要求操作，而出现的损坏或故障
6	非 LEEDARSON 立达信或其授权维修中心的维修或改装造成的损坏或故障
7	正常外观磨损、损耗件等
8	错误安装
9	因不可抗力因素（水灾，火灾，地震，洪水，雷击）

1.服务方式
除吸顶灯系列产品外其他产品均采用“寄修”的服务方式寄至厂家维修；邮寄时，您可选择顺丰/德邦/跨越的快递公司，并将您的设备妥善包装。
*邮寄时，请将产品妥善包装，保留快递单号，并联系在线客服提供寄出快递单号、姓名、联系电话、收件地址、故障说明。如用户未准确详细填写报修信息可能会影响维修时效。
2.服务时效
售后维修：快递签收后3-5个工作日维修寄出。
售后换货：快递签收后2个工作日换货寄出。

报修指引
微信公众号-立达信护眼—服务—联系我们。即可联系官方客服进行报修
如遇到问题，可直接扫码添加官方在线客服